Action sociale

Médiation départementale

×

⚠ Informations Coronavirus COVID-19

Le Conseil départemental du Val-de-Marne prend différentes mesures préventives tout en assurant la continuité du service public : fermeture d'équipements, annulations ou reports d'événements... Tenez-vous informés dans l'article régulièrement mis à jour.

Pensez à appeler le 39.94 avant tout déplacement dans les équipements départementaux.

C'est quoi

Gratuite, confidentielle, indépendante et neutre, la médiation départementale vise à lever les incompréhensions ou les différends qui peuvent parfois opposer l’administration et ses usagères et usagers.

Les motifs peuvent être très divers : une aide à laquelle vous pensiez avoir droit et vous ne comprenez pas les raisons du refus de l’administration, l’absence de réponse d’un service du Département à une sollicitation, des difficultés pour le versement du revenu de solidarité active (RSA)…

L’objectif prioritaire de la médiation est de rechercher une solution et apporter une réponse individualisée à l’usager. Le second objectif est d’identifier des points de vigilance et d’amélioration pour les services publics départementaux.

 

La médiation départementale, un recours en cas de litige - par Claude Roussel-Brun, médiatrice

Pour qui

Comment

Contact