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⚠ Déconfinement : reprise d’activité progressive

Le Département du Val-de-Marne prend les mesures nécessaires pour assurer la réouverture progressive de ses services publics. Il souhaite garantir avant tout la sécurité du public et du personnel. Tenez-vous informés dans l'article régulièrement mis à jour.

Pensez à appeler le 39.94 avant tout déplacement dans les équipements départementaux.

C'est quoi

Gratuite, confidentielle, indépendante et neutre, la médiation départementale vise à lever les incompréhensions ou les différends qui peuvent parfois opposer l’administration et ses usagères et usagers.

Les motifs peuvent être très divers : une aide à laquelle vous pensiez avoir droit et vous ne comprenez pas les raisons du refus de l’administration, l’absence de réponse d’un service du Département à une sollicitation, des difficultés pour le versement du revenu de solidarité active (RSA)…

L’objectif prioritaire de la médiation est de rechercher une solution et apporter une réponse individualisée à l’usager. Le second objectif est d’identifier des points de vigilance et d’amélioration pour les services publics départementaux.

 

La médiation départementale, un recours en cas de litige - par Claude Roussel-Brun, médiatrice

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