Action sociale

Médiation départementale

C'est quoi

La médiation départementale est un recours gratuit, amiable et indépendant destiné aux usagers des services publics départementaux lorsqu’ils rencontrent des différends avec le Conseil départemental.

Le Médiateur départemental recherche une solution et vous apporte une réponse individualisée.

Il est désigné par le Président du Conseil départemental sur la durée de son mandat. Il est rattaché directement à lui afin de ne dépendre d’aucun service de l’administration. Il dispose d’un pouvoir d’investigation et d’interpellation qui lui permet d’obtenir toutes les informations utiles à son action de médiation.

Le Médiateur travaille avec une équipe de correspondants. Désignés par ce dernier, ils ont pour mission d’écouter et d’aider les Val-de-Marnais à formaliser leurs requêtes. Ils tiennent pour cela des permanences dans le département. Tout comme le Médiateur, ils sont indépendants de l’administration.

En créant une médiation départementale, le Conseil départemental souhaite être plus proche des Val-de-Marnais, rendre son action plus lisible et améliorer encore la qualité de ses services publics.

 

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