Conseil départemental

A votre service

Action sociale

Médiation départementale

C'est quoi

En cas de désaccord avec le Conseil départemental, vous pouvez faire appel à la médiatrice départementale : elle offre alors une écoute particulière à votre demande, sans jugement de sa part et sans prendre partie.

La médiatrice fait le lien entre vous et l’administration pour permettre à chacun et chacune de mieux se comprendre. Elle vous accompagne gratuitement lorsque vous avez un problème avec les services ou les équipements publics départementaux pour essayer de trouver une solution. Par exemple, lorsque vous n’avez pas de réponse à un courrier que vous avez envoyé, l’aide à la demi-pension vous a été refusée, vous rencontrez des difficultés pour le versement du RSA, etc.

La médiatrice n’est rattachée à aucun service en particulier, elle agit donc en toute indépendance. Votre dossier est suivi avec attention.

 

La médiation départementale, un recours en cas de désaccord - avec Claude Roussel-Brun, médiatrice

 

La médiation départementale n’intervient pas :

  • pour vos problèmes privés, comme en cas de désaccord avec votre garagiste ou vos voisins
  • pour vos problèmes professionnels, comme en cas de désaccord avec l’entreprise pour qui vous travaillez
  • pour vos problèmes avec les autres institutions comme la CAF, la mairie ou la Sécurité sociale

Pour qui

Comment

Contact

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