Conseil départemental

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Formations Pour les associations

Anticiper et gérer les situations conflictuelles

Comment déceler les risques de conflits et les gérer quand ils apparaissent ? Quelle communication, quelles techniques adopter pour désamorcer le conflit ?

Programme détaillé

  • Identification des sources de conflits possibles

  • Différentes formes de conflits: conflits « chauds » et conflits « froids »

  • Prévention des conflits par la communication : affirmation de soi, écoute active

  • Techniques de gestion des conflits: négociation gagnant/gagnant, triangle des tensions

  • Jeux de rôle

Public

Ouverture des inscriptions le 03/01/2023