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Le conseil départemental

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Rapport d'activités 2017 : le service public utile au quotidien

Solidarités, collèges, transports, petite enfance, espaces verts, soutien à la culture et au sport... Chaque année, la publication du rapport d’activités du Département est l’occasion de faire un bilan des réalisations, de l’avancement des chantiers et des projets à venir de notre collectivité.

Votre avis sur les accueils du Conseil départemental

Les Val-de-Marnaises et Val-de-Marnais satisfaits de l’accueil d’information de leur collectivité

En 2017, le Conseil départemental du Val-de-Marne a réalisé une enquête de satisfaction auprès de 1500 usagers afin de mieux cerner leurs habitudes. L’objectif : optimiser toujours plus l’efficacité des services d’accueil physique, téléphonique et électronique.

Environ 25 agents du Département travaillent à l'accueil téléphonique. Ils peuvent chercher des informations en saisissant des mots clefs sur un logiciel qui recense toutes les données mises à leur disposition.

Le 39 94 répond à toutes vos questions !

Le Département a mis en place une plateforme téléphonique pour centraliser les demandes des Val-de-Marnais. Le 39 94 permet aux usagers d'obtenir des réponses précises à leurs interrogations.

François Casteignau, Médiateur du Conseil départemental du Val-de-Marne

La médiation départementale, un droit pour tous les Val-de-Marnais

Le Département a mis en place un service de médiation destiné aux usagers qui ont un problème avec les services publics ou équipements départementaux.

Violences conjugales : le Département agit

Le Val-de-Marne poursuit son engagement dans la lutte contre les violences faites aux femmes

Mieux orienter les victimes et faciliter leur prise en charge : c'est l'objectif du nouveau protocole signé ce jeudi 28 juin 2018, entre le Département du Val-de-Marne, la Préfecture du Val-de-Marne et le Tribunal de grande instance.